93
Глава 5. Консультирование
Этапы устного консультирования
Подготовка к консультированию
включает в себя сле-
дующие действия:
1) сбор и проверку дополнительных фактических данных;
2) подбор нормативной базы, необходимой для решения
проблемы клиента;
3) подбор возможных вариантов решения проблемы
клиента, их положительных и отрицательных последствий;
4) составление письменного ответа клиенту;
5) определение формы консультации (устная/письмен-
ная, очная/дистанционная).
Устная консультация
предполагает
1) приветствие, создание доброжелательной атмосферы;
2) разъяснение продолжительности и порядка консуль-
тации;
3) напоминание об итогах предыдущей встречи и выяс-
нение возможного изменения ситуации или целей клиента;
4) ответы на возникшие вопросы клиента;
5) разъяснение клиенту возможных вариантов решения
его проблемы;
6) изложение преимуществ и недостатков каждого пред-
ложенного варианта.
Принятие решения клиентом
включает в себя
1) обсуждение положительных и отрицательных послед-
ствий, возможных рисков при выборе каждого из предложен-
ных вариантов решения проблемы клиента;
2) помощь клиенту в выборе основного (при необходи-
мости и дополнительного) варианта решения проблемы;
3) составление плана действий в соответствии с выбран-
ным клиентом вариантом решения проблемы.
Подведение итогов консультирования
предполагает
1) распределение обязанностей по реализации плана
действий между клиентом и студентами юридической кли-
ники;
2) установление сроков выполнения намеченного плана
действий;