Table of Contents Table of Contents
Previous Page  93 / 309 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 93 / 309 Next Page
Page Background

93

Глава 5. Консультирование

Этапы устного консультирования

Подготовка к консультированию

включает в себя сле-

дующие действия:

1) сбор и проверку дополнительных фактических данных;

2) подбор нормативной базы, необходимой для решения

проблемы клиента;

3) подбор возможных вариантов решения проблемы

клиента, их положительных и отрицательных последствий;

4) составление письменного ответа клиенту;

5) определение формы консультации (устная/письмен-

ная, очная/дистанционная).

Устная консультация

предполагает

1) приветствие, создание доброжелательной атмосферы;

2) разъяснение продолжительности и порядка консуль-

тации;

3) напоминание об итогах предыдущей встречи и выяс-

нение возможного изменения ситуации или целей клиента;

4) ответы на возникшие вопросы клиента;

5) разъяснение клиенту возможных вариантов решения

его проблемы;

6) изложение преимуществ и недостатков каждого пред-

ложенного варианта.

Принятие решения клиентом

включает в себя

1) обсуждение положительных и отрицательных послед-

ствий, возможных рисков при выборе каждого из предложен-

ных вариантов решения проблемы клиента;

2) помощь клиенту в выборе основного (при необходи-

мости и дополнительного) варианта решения проблемы;

3) составление плана действий в соответствии с выбран-

ным клиентом вариантом решения проблемы.

Подведение итогов консультирования

предполагает

1) распределение обязанностей по реализации плана

действий между клиентом и студентами юридической кли-

ники;

2) установление сроков выполнения намеченного плана

действий;