90 / 309
Раздел 2. Профессиональные навыки юриста: компетенции студента-клинициста
90
ситуациях. Клиенту при необходимости предоставляются
типовые образцы (шаблоны) документов для составления
писем, жалоб, заявлений и т. п. Аналогичная информация
направляется клиенту в случае обращения письменно или в
электронной форме через Интернет.
Качественное правовое информирование включает и
предупреждение клиента о рисках, трудностях, издержках,
связанных с обращением к юридическим процедурам, а так-
же о возможности снижения издержек в определенных слу-
чаях (например, о возможности освобождения от уплаты го-
спошлины, проведения экспертизы за счет бюджета и т. п.).
Определенную типичную трудность при правовом инфор-
мировании представляет проявление клиентом своей неудов-
летворенности содержанием предоставляемой информации.
Особенно это касается разъяснения норм материального и
процессуального права. Юрист-консультант при этом должен
четко объяснить клиенту, что в данный момент юрист зани-
мается именно сообщением и пояснением содержания норма-
тивных текстов. Если клиент считает какие-либо сообщенные
ему правила противоречащими Конституции, международ-
ным стандартам прав человека, законам, справедливости и т.
д., юрист должен объяснить, что анализ данных текстов для
подобной проверки является отдельным видом работы, требу-
ющим значительного времени. При этом клиенту могут быть
разъяснены общие правила оспаривания нормативно-право-
вых актов, судебных решений. При проведении правового
информирования юрист должен соблюдать требования про-
фессиональной этики и стараться воздерживаться от эмоцио-
нальных оценок информации, предоставляемой клиенту.
Консультирование
Успех деятельности юриста-консультанта обусловлен
клиенто-ориентированным подходом. Только юрист, способ-
ный дать полезные для клиента правовые советы, даже если
они в результате содержат отказ в правовой помощи, будет
пользоваться доверием клиентов.