79 / 309
79
Глава 4. Интервьюирование
4) объяснение клиенту планируемых действий студен-
тов юридической клиники по разрешению проблемы клиента
и необходимых действий самого клиента;
5) назначение даты и времени следующей встречи с кли-
ентом;
6) уточнение способа и времени связи с клиентом в слу-
чае необходимости;
7) завершение встречи с клиентом, включая прощание.
5. Анализ итогов интервьюирования
происходит после
ухода клиента и включает в себя следующие шаги:
1) обобщение полученной информации о клиенте, о его
проблеме и его цели (целях);
2) систематизация фактических обстоятельств;
3) составление перечня полученных и недостающих до-
кументов;
4) выявление недостающей информации для решения
проблемы клиента;
5) составление плана действий студента (студентов),
распределение обязанностей по подготовке к консультации.
Интервьюирование клиента
(действия консультанта)
Этап 1. Подготовка
Цель: Создание обстановки, благоприятной для обеих
сторон и удобной для работы
– Психологически настроиться (сконцентрироваться на
целях работы с клиентом; продумать последовательность
действий; войти в спокойное рабочее эмоциональное со-
стояние).
– Подготовить место встречи (проверить наличие и содер-
жание информационных вывесок, табличек, объявлений
о работе; расставить мебель удобно для общения клиента и
консультанта (консультантов), как для деловых партнеров;