290 / 309
290
«Стенограмма» – точная за-
пись действий участников:
вопросы, реплики, другие дей-
ствия…
Диагностика – краткие помет-
ки о проблемах, недостатках,
рисках (или о преимуществах,
удачных приемах) в действиях
участников
Моделирование – свои идеи по
улучшению действий участни-
ков, альтернативные вариан-
ты действий (или рекоменда-
ции по применению удачных
приемов в иных ситуациях)
«Мы решим вашу проблему. Мы
гарантируем успех. Стопроцент-
ная предоплата – это стопро-
центная гарантия успеха».
Нарушение правил профес-
сиональной этики – вселение
необоснованных ожиданий.
Риски: жалобы, материальные
претензии.
«Мы выполним все необходи-
мые действия, направленные на
решение вашей проблемы. У нас
есть успешный опыт работы по
аналогичным делам. Внесенная
вами оплата обеспечит выполне-
ние следующих действий:…»