97 / 309
97
Глава 5. Консультирование
Письменная консультация
Под письменной консультацией практикующие юристы
понимают как один из видов юридической помощи (консуль-
тирование в письменной форме), так и собственно документ,
выдаваемый клиенту.
Цель качественной письменной консультации – дать воз-
можность клиенту принять разумное решение о защите своих
прав и интересов. В отличие от устной консультации в слу-
чае письменной консультации клиент может воспринимать
информацию и делать выводы в отсутствие юриста. Таким
образом, письменная консультация должна обладать такими
качествами, которые позволят клиенту самостоятельно при-
нять решение.
Предоставление письменной консультации сильно повы-
шает ответственность юриста, так как письменная консульта-
ция фактически является доказательством качества работы и
может быть изучена при жалобах клиента на низкое качество
работы.
К содержанию и структуре письменной консультации мо-
гут быть применены требования, в разных профессиональ-
ных сообществах и организациях применяемые к докумен-
там, которые могут иметь разные названия: письмо клиенту,
юридическое заключение, меморандум.
Содержание письменной консультации отличается от со-
держания устной консультации. При устном консультирова-
нии юрист и клиент находятся в состоянии диалога. Юрист
немедленно получает обратную связь, может проверить по-
нимание клиента. Юрист и клиент непосредственно в про-
цессе устного консультирования уточняют и согласовывают
позицию. Письменная консультация – это односторонняя
передача информации, которая должна послужить основой
для принятия клиентом решения. Юрист должен изложить
информацию так, чтобы клиент понимал логику выводов
юриста, а также юрист должен предположить возможные ре-
акции клиента, дополнительно возникающие у клиента во-
просы и ответить на них в тексте письменной консультации.